确认系统与空间
查看设备系统版本、架构和可用存储，关闭占用大量网络的任务。公司设备如有安装权限限制，应先联系管理员，不要使用来路不明的便携包替代。
OFFICIAL DOWNLOAD DESK
选择你的设备，
开始安全沟通。
SafeW 下载中心将桌面安装包与移动应用商店入口分开说明。Windows 用户可直接从右侧开始，其他系统可在下方找到对应版本；不需要安装任何第三方下载器。
桌面文件经指定下载服务获取移动端跳转官方商店安装问题可查看下方排查
优先推荐
SafeW for Windows
适合办公电脑、长时间在线会话与文件处理。点击按钮后会先获取实际下载地址，再开始下载 exe 安装程序。
- 版本号
- 当前分发版本
- 文件大小
- 以实际文件为准
- 安装格式
- Windows.exe
- 系统要求
- 以安装程序校验为准
下载服务未返回可核实的固定版本号与大小，因此不作虚构标注。安装前请核对文件来源和系统提示。
MORE PLATFORMS
Mac、iPhone 与安卓也有对应入口
建议优先在常用设备上完成首次安装与账号设置，再添加其他设备。这样遇到登录验证或恢复问题时，你仍有一台可信设备可以辅助确认。
macOS
Mac 桌面客户端
获取 dmg 安装文件。打开后按窗口提示将 SafeW 移入“应用程序”，首次启动请核对系统安全提示。
iOS
iPhone / iPad 客户端
前往 App Store 查看当前兼容性与版本信息，再通过商店完成安装和后续更新。
Android
安卓手机客户端
前往 Google Play 获取应用。能否安装取决于设备服务、系统版本与商店地区。
平台顺序说明：Windows 安装入口已置于本页最前。macOS 与移动端不会自动开始下载，只有你点击对应按钮后才会请求地址或打开商店；如果新窗口被浏览器拦截，请允许本次操作后重试。
INSTALL IN FOUR STEPS
四步完成安装，
每一步都可核对
不要在下载未完成时运行安装程序，也不要为了绕过系统提示而关闭全部安全防护。按下面顺序操作，出现问题时更容易定位。
获取对应安装文件
Windows 与 macOS 从本页按钮请求实际地址，iOS 与 Android 前往官方商店。等待文件完整下载，记录保存位置，避免同时运行多个相似安装包。
按系统提示完成安装
Windows 运行 exe 并阅读权限提示；macOS 打开 dmg 后按提示拖入应用程序。遇到安全警告时先核对来源与发布者，不要盲目选择全部允许。
登录并检查保护设置
使用本人账号登录，确认验证码接收方式可用，再按指南配置双重验证。最后检查通知权限与已登录设备，旧设备不再使用时及时退出。
BEFORE INSTALLING
系统与安装环境核对
下表用于下载前自查，不构成对所有旧设备的最低配置承诺。具体兼容性以安装程序、当前客户端和应用商店展示为准。
| 平台 | 下载渠道 | 安装前核对 | 更新方式 |
|---|---|---|---|
| Windows | 本页下载服务 | 系统版本、64位架构、安装权限与磁盘空间 | 客户端检查或重新获取安装包 |
| macOS | 本页下载服务 | Mac 芯片与系统支持、隐私与安全提示 | 客户端检查或覆盖安装新版本 |
| iOS | App Store | 商店地区、设备兼容性与 Apple 账户 | 通过 App Store 更新 |
| Android | Google Play | 系统支持、设备服务框架与商店地区 | 通过 Google Play 更新 |
RELEASE & UPDATE NOTES
版本更新应该带来什么，
又需要留意什么
当前下载入口以“实际分发版本”为准，不固定写死可能过期的号码。每次更新前，你可以从以下几项判断是否需要立即升级，并减少覆盖安装带来的不确定性。
安全与登录流程
如果更新说明涉及登录验证、设备管理或会话保护，建议在可信网络下尽快安排更新。更新后重新检查双重验证是否可用，但不要随意关闭原有保护来“排查”问题。
跨平台同步与稳定性
桌面端与移动端可以分别更新，短时间内界面或功能存在差异并不罕见。重要团队协作前，先确认关键成员使用的版本能够完成所需操作，并等待会话同步完成再清理旧设备。
覆盖安装与本地数据
不要默认“重装一定保留所有记录”。在删除应用、清理数据或更换系统之前，先确认账号能够登录、重要内容已同步，并根据团队要求备份必要文件，避免把更新变成数据丢失。
A SAFER HABIT
不下载“破解版”“绿色版”，也不把验证码交给任何人
所谓加速安装器、破解补丁和第三方签名包可能改变原始文件，也会让你难以判断更新来源。遇到下载失败，先排查网络、浏览器拦截与系统兼容性；遇到账号问题，使用客户端恢复流程，而不是把验证码或备份信息发给陌生联系人。
点击SafeW下载按钮后没有反应怎么办？
先检查浏览器是否拦截了新窗口或下载请求，再确认网络可以访问下载服务。按钮在获取地址时会显示处理状态，请勿连续重复点击；若仍未开始，可换用系统自带浏览器或稍后再试。
Windows提示无法运行SafeW安装程序怎么处理？
确认安装包已经完整下载，并核对设备系统版本与架构是否符合要求。遇到 SmartScreen 或权限提示时，不要直接关闭所有安全防护，应先查看文件来源与发布者信息，再使用具有安装权限的账户操作。
macOS打开SafeW后提示无法验证开发者怎么办？
先在“系统设置—隐私与安全性”中查看系统给出的具体提示，并确认 dmg 来自本页下载流程。不要从不明网盘获取替代包，也不要通过关闭 Gatekeeper 来绕过检查；若提示持续存在，应暂缓安装并重新获取文件。
iPhone为什么跳不到SafeW的App Store页面？
请使用 Safari 打开下载页，并确认设备所在地区的 App Store 可以访问对应应用。若商店显示不可用，可能与地区、系统版本或设备限制有关，不建议改用描述文件或第三方签名包替代官方商店安装。
Android设备没有Google Play还能在哪里下载？
本页提供的 Android 官方入口为 Google Play，是否能使用取决于设备服务框架与所在地区。本站不提供来历不明的 APK 镜像；你可以先在另一台受支持设备上使用，或等待客户端内提供的正式渠道说明。
重新下载会覆盖或清空SafeW聊天记录吗？
正常覆盖安装通常用于升级客户端，但不同系统与版本的本地数据策略并不相同。操作前请确认账号可以正常登录、重要会话已经同步，并避免先删除应用或清理数据；无法确认时，先备份再更新更稳妥。